Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da InspiraLumi

Na InspiraLumi , queremos garantir sua satisfação com nossas luminárias e oferecer uma experiência de compra tranquila. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, pensando no seu conforto e confiança.

Condições Gerais

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

   • Você pode solicitar uma troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a coleta, conforme o artigo 49 do CDC (arrependimento de compra).
   • Para defeitos de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias corridos .

2. Estado do Produto:

   • O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

3. Envio e Custos:

   • O frete da primeira devolução ou troca será custeado pela InspiraLumi.
   • Os produtos enviados sem aviso prévio ou fora das condições aplicáveis ​​poderão ser recusados.

Como solicitar troca ou devolução?

1. Entre em contato conosco pelo e-mail [ seu email @exemplo .com ] ou WhatsApp [seu número].
2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, anexo fotos do produto.
3. Após análise, nossa equipe fornecerá instruções para envio.

Reembolso ou Troca

• Reembolso: Será realizado após a coleta e análise do produto devolvido, seguindo o método de pagamento original.
• Troca: Assim que o produto for analisado, enviaremos o novo item ou disponibilizaremos um crédito na loja.

Importante

• Não nos responsabilizamos por danos causados ​​por uso inadequado ou desgaste natural.
• Caso o produto apresente variações no transporte, recuse a entrega ou entre em contato conosco imediatamente.

Estamos aqui para ajudar! Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para oferecer o suporte necessário.